Kale Alarm’da Söz Verilen Nakil İndirimi Uygulanmadı, 4500 TL Ücret Tahsil Edildi Ve Hizmet Yok

17.07.2026 tarihinde Kale Alarm’ı arayarak iş yerimi kapattığımı, bu nedenle iş yeri alarm aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana 55.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkardılar. Müşteri temsilcisi ısrarla aboneliği iptal ettirmememi, sistemi başka bir adrese nakil ettirmemi yönünde baskı yaptı ve nakil ücretinde iyi bir indirim yapılacağını, hızlı bir şekilde naklin gerçekleştirileceğini söyleyince nakil talebini kabul ettim.

Ancak nakil talebinden sonra telefonda belirtilen indirimi uygulamadılar ve benden 4.500 TL nakil ücreti tahsil ettiler. Ödemeyi tek seferde kredi kartımdan çektikleri ve bu işlem kredi kartı ekstreme yansıdığı halde, 22.07.2026 tarihi itibarıyla ne arayan oldu ne de nakil için gelen. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. Bu süreçte 422872 numaralı sözleşmem kapsamında herhangi bir hizmet alamadım.

Alarmı satmak için gelirken defalarca aranıp müdürler devreye girerken, iş hizmete ve sonrasındaki süreçlere gelince muhatap bulamamak, söz verilen indirimin uygulanmaması ve ücret tahsil edilmesine rağmen nakil işleminin yapılmaması beni mağdur etti. Şu anda ödediğim bedelin karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

Talebim, ya söz verilen şekilde nakil işleminin acilen ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesi ya da tarafımdan tahsil edilen 4.500 TL’nin iade edilerek, bu süreçte yaşadığım aksaklıklar ve alınan yüksek cayma bedeli tehdidi de göz önüne alınarak, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir.