to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Ödeme Kayıt Sorunu Ve Acil Düzeltme Talebi
Kale Güvenlik ile iş yeri alarm aboneliğimiz için 21 Nisan tarihinde banka havalesi ile 8.700 TL ödeme yaptık. Havale açıklama kısmına özellikle abonelik numaramız olan 181958’i ve abonelik ismini yazarak işlemi gerçekleştirdik. Ancak buna rağmen ödemenin ya başka birine işlendiği ya da hiç işlenmediği söylendi. Bu durum hem güvenlik hem de finansal açıdan bizim için son derece ciddi bir problemdir.
Ödememize rağmen Kale Güvenlik tarafından herhangi bir doğru kayıt işlemi yapılmamış, sistemde ödememiz görünmemektedir. Elimizde dekontumuz mevcuttur, ayrıca konuyla ilgili defalarca arama yaptığımız için firmanın elinde de ses kayıtları bulunmaktadır. İlk aradığımızda ödemenin işleneceği söylendi, ancak sonrasında ilgisiz davranıldı ve nihayetinde ödemenin hâlâ işlenmediği ortaya çıktı.
Bizden alınan ve kaydı doğru şekilde yapılmayan ödemenin akıbetinin netleştirilmesini, tutarın aboneliğimize doğru şekilde işlenmesini ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyoruz. En kısa süre içinde çözülmediği takdirde CİMER üzerinden başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Barış Can E. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Güvenden bahsediyorsunuz ama daha gönderdiğimiz paranın nerede olduğunu siz bile bulamadınız. Hiçbir şekilde güven vermiyorsunuz.
İbrahim beye teşekkür ederim
