Kale Güvenlik’in 14 Günlük Cayma Hakkını İhmal Etmesi Ve 23 Bin TL Yıpranma Bedeli Talebi

Kale Güvenlik ile Denizli Merkezefendi’deki iş yerim için 18.07.2026 tarihinde alarm sistemi sözleşmesi imzaladım, 20.07.2026 tarihinde de montaj yapıldı. Satış esnasında pazarlamacı, sözleşmeyi imzaladığım tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir bedel ödemeden sözleşmeyi feshedebileceğimi açıkça söyledi. Sözleşme metninde de bireysel tüketicinin 14 gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkı olduğuna dair ifade yer alıyor.

Ben de iş yerimi resmi olarak kapatmak zorunda kaldığım için 27.07.2026 tarihinde, yani bu 14 günlük süre dolmadan fesih talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma “yıpranma bedeli” adı altında yaklaşık 23.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Ayrıca ellerindeki belgede “cayma süresi geçtikten sonra bu bedellerin talep edileceği” yazmasına rağmen, benim fesih talebim cayma süresi içinde olmasına karşın bu bedeli talep ediyorlar.

444 7 240 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kaba bir tavırla sadece sözleşmenin 7. maddesini iyi okumam gerektiği söylendi, sözlü vaatler ve sözleşmede yer alan 14 günlük cayma hakkı ifadem dikkate alınmadı ve fesih talebim için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca iş yerimdeki güvenlik kameramda, satış temsilcisinin kurulum sırasında 14 gün içinde hiçbir bedel ödemeden iade/fesih hakkım olduğunu açıkça belirttiği sesli ve görüntülü kayıt da mevcuttur.

Ben, sözleşmede açıkça belirtilen ve satış sırasında da özellikle vurgulanan 14 günlük cezasız cayma hakkımın uygulanmasını, fesih talebimin bu çerçevede değerlendirilmesini ve benden haksız şekilde talep edilen yaklaşık 23.000 TL’lik “yıpranma bedelinin” tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.