to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik Sistemleri’nden Ödeme Kayıt Sorunu Ve İcra Takibi Durdurulması
Uzun yıllardır Kale Güvenlik Sistemleri A. Ş. İle çalışmaktayız ve tarafımıza ait aboneliğe ilişkin aylık faturaların ödemelerini her ay düzenli olarak aynı hafta içerisinde banka yoluyla yapıyor, ödeme dekontlarını da ayrıca e-posta ile kendilerine iletiyoruz. Buna rağmen yapılan ödemeler sistemlerinde işleme alınmadığı için 0010073558 numaralı, ünvanı Mirsis Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi olan müşteri kaydımıza ait üyeliğimizin haziran ayında askıya alındığı tarafımıza bildirildi ve icra yoluna başvuruldu.
Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesi için hem e-posta gönderdik hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattık, banka dekontlarımızın mevcut olduğunu ve ödemeleri zamanında yaptığımızı ifade ettik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, icra takibi ve askıya alma işlemiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç boyunca destek alamadık.
Kale Güvenlik Sistemleri A. Ş.’den, icra takibinin derhal ve ivedilikle durdurulmasını, yapılmış tüm ödemelerimizin sistemlerinde doğru şekilde kayıt altına alınmasını, firma olarak yaşattıkları mağduriyet için yazılı bir özür iletilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Berat Emre E. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
