to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Ödeme Sorunu
Kale Alarm ile uzun süredir kullandığımız iş yeri alarm aboneliğimiz için iptal talebinde bulunduk ve iptal işleminin yapıldığı tarafımıza iletildi. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimizde borcumuzun olmadığını ve faturaların iptal edileceğini özellikle belirttiler.
Ancak, iptal işlemi yapılmış olmasına rağmen yaklaşık on beş gündür tarafımıza fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kredi kartımıza otomatik ödeme talimatı tanımlı olduğu için bu tutarlar kartımızdan tahsil ediliyor. Yani hem aboneliğin iptal edildiği söyleniyor hem de düzenli olarak ödeme alınmaya devam ediliyor.
Kale Alarm’dan, iptal sonrasında kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, kredi kartımızdan tahsil edilen tutarların iadesini ve sistemlerinde üzerimizde herhangi bir borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılarak aboneliğin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Meral A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
