to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik Aboneliğinin İptali Ve Cihaz Sökümünün Gecikmesi
Kale Güvenlik aboneliğim, oturduğum konut kentsel dönüşüme gireceği için zorunlu olarak sonlanmak durumunda kaldı. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ettirmek amacıyla firmaya başvurdum ve tarafıma cayma bedeli olduğu, bunu ödemem gerektiği iletildi. 18.08.2026 tarihinde, kendilerinin verdiği firma hesap numarasına 31.800 TL tutarındaki cayma bedelini havale ederek ödemeyi gerçekleştirdim.
Durumun aciliyeti nedeniyle günlerce çağrı merkezini arayıp taşınacağımı, binanın kentsel dönüşüme gireceğini ve üyeliğimin bir an önce sonlandırılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen yeni üye kazanımında ve montajda gayet hızlı olan firma, iş üyelik sonlandırma ve kendi cihazlarının sökümüne gelince son derece yavaş ve oyalayıcı davranıyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum ve somut bir adım atılmıyor.
İstanbul Kartal’daki adresimde bulunan aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve Kale Güvenlik’e ait cihazların en kısa sürede adresten sökülmesini talep ediyorum. Uzun süredir uğraşmama ve cayma bedelini eksiksiz ödememe rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Emre G. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şikayetime istinaden firma tarafıma dönüş yapılacağını beyan etmesine rağmen hala aranmadım. Bu bile firmanın ne kadar müşteri odaksız olduğunun belirtisidir. Şayet bu platform üzerinden yorumları okuyup abone olmak isteyenler olacaktır. Kişisel önerim yaşadığım sorunu göz önüne alınca bu niteliksiz firmayı tercih etmemeleri olur.
