Kale Alarm'dan Sözleşmeye Aykırı Sonlandırma Ve Söküm Ücreti Talebi

2024 yılından beri Kale Alarm iş yeri müşterisiyim. Taahhüdüm Ağustos 2026’da bitmesine rağmen, Kasım/Aralık gibi iş yerimden çıkacağım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Bunun üzerine benimle iletişime geçilerek, yeni bir taahhüt vermeme gerek olmadığı, herhangi bir ek ücret ve zam olmayacağı, iş yerimden çıkana kadar sistemi kullanabileceğim, sadece çıkacağım zaman söküm işlemi için gelecekleri söylendi. Bu koşulları kabul ederek hizmeti kullanmaya devam ettim.

Ekim ayı sonunda tekrar arayıp aboneliğimi sonlandırmak için kayıt açtırdım. Sonrasında beni arayan görevli, aboneliği kapattırmamam için çeşitli kelime oyunlarıyla caydırmaya çalıştı. Tüm bu ısrarlara rağmen aboneliği sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim. Bu kez sözleşmenin bazı maddelerini gerekçe göstererek, aboneliğimi sonlandırıp cihazları sökebilmeleri için hesabımdan peşin olarak sonlandırma ve söküm ücreti adı altında 3.000 TL’nin üzerinde bir tutar çekilmesi gerektiği söylendi. Ben de bu durum karşısında tepki göstererek gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Kocaeli/İzmit’te bulunan iş yerimdeki alarm sistemi için, verilen sözlere rağmen sonradan talep edilen bu sonlandırma ve söküm ücretini kabul etmiyorum. 0010138014 numaralı abonelik kaydım için, aboneliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını ve cihazların ücretsiz olarak sökülüp iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.