Kale Alarm’dan Gelen Yanıltıcı Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kale Alarm iş yeri alarmı kullanıcısıyım. Geçen perşembe günü, tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑postası gelmemiş olmasına rağmen, farklı bir firmadan “Kale Alarm borcunuz nedeniyle yasal takibe alındınız” anlamına gelen bir mesaj aldım ve bu mesajda Kale Alarm ismi açıkça geçiyordu. Mesajda borcun tutarı veya detayı yer almıyor, sadece aramam istenen bir telefon numarası bulunuyor.

Bu numaranın hile amaçlı olup olmadığından emin olamadığım için aramadım. Konuyu netleştirmek amacıyla doğrudan Kale Alarm müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla borcum olup olmadığı ve bu mesajın gerçekten Kale Alarm ile ilgili olup olmadığı konusunda bilgi alamadım.

Kale Alarm’dan, sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya yasal takip işlemi olup olmadığının yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer böyle bir borç yoksa da adımı kullanarak bu şekilde mesaj atan firma veya numara hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, gerçekten bir borç söz konusu ise, detaylarının (dönem, tutar, dayanağı) açıkça tarafıma iletilmesini ve buna göre çözüm üretilmesini istiyorum.