Kale Alarm'dan Abonelik İptali Ve Sürekli Artan Borç Şikayeti

Kale Alarm iş yeri alarmı abonesiyim ve yaklaşık 30 gündür aboneliklerimi iptal ettiremiyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalıyorlar ve her seferinde “dönüş yapacağız” denilip herhangi bir işlem yapılmıyor.

Müşteri numaram 0010132948’dir. Daha önce çıkarılan borçları ödememe rağmen, abonelik iptali yapılmadığı için bu kez iki abonelik için yeniden fatura çıkardılar, ardından da 3 ay geriden tekrar bir ücret talep ettiler. Bir gün önce toplam borç 2.700 TL denirken, ertesi gün 2.900 TL olarak farklı bir rakam söyleniyor ve bu tutarların neden sürekli değiştiğine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8, belki 10 kez aradım fakat net bir çözüm sunulmadı ve aboneliklerim hâlâ aktif tutuluyor. Sürekli değişen borç rakamları ve bitmeyen oyalamalar nedeniyle mağdur durumdayım.

Kale Alarm’dan tüm aboneliklerimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.