Kale Alarm’da İmzalanmamış Sözleşme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Abonelik İptali

Yaklaşık 4 yıldır Kale Alarm müşterisiyim. Başlangıçta imzaladığım yazılı abonelik sözleşmemin süresinin dolduğunu düşünerek, Aralık ayında firmayı arayıp aboneliğimi sonlandırmak ve iş yerimi kapatacağım için cihazların geri alınmasını talep ettim. Ancak telefonda bana taahhüdümün 2027 yılına kadar devam ettiği söylendi ve iptal etmek istersem yaklaşık 12.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.

Bana herhangi bir yeni sözleşme sunulmadı, imzalamadığım bir sözleşme üzerinden taahhüdüm olduğu iddia ediliyor ve buna ilişkin ne yazılı bir belge ne de bir sözleşme örneği tarafıma iletilmiyor. Eğer gerçekten geçerli bir abonelik sözleşmem veya onayladığım bir taahhüt uzatma kaydım varsa, bunun belgelerini görmek veya varsa ses kayıtlarımı dinlemek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen firma bu konuda da hiçbir dönüş yapmadı.

Aralık ayından bu yana iptal talebime rağmen her ay yaklaşık 800 TL ödemeye devam ediyorum ve aboneliğimin sonlandırılması ile cihazların sökülmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor; aksine süreç sürekli yokuşa sürülüyor. İmzalamadığım veya onaylamadığım bir taahhüt üzerinden cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Kale Alarm’dan, varsa geçerli ve imzalı sözleşme ya da açık onay kayıtlarımın tarafıma iletilmesini, aksi halde haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin ek bir ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.