Kale Alarm’da Aşırı Cayma Bedeli ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Kale Alarm’dan yaklaşık 1 yıldır iş yeri alarm hizmeti alıyorum. Her ay 2.200 TL fatura ödüyorum ve sözleşmeden erken çıkmak istediğimde tarafıma 56.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu rakamın hem aldığım hizmete hem de ödemekte olduğum aylık tutarlara göre tamamen fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor, sadece geçiştiren, boş lafla oyalayan cevaplar alıyorum. Ne faturalarla ilgili ne de cayma bedeli konusunda yardımcı olunmuyor. Sözleşmeye imza atarken bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşacağım konusunda da yeterince açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Sistemden kurtulmak istedikçe daha fazla maddi yükle karşılaşıyorum. Sözleşmemin makul ve adil bir cayma bedeliyle sonlandırılmasını, tarafıma çıkarılan 56.000 TL’lik bedelin yeniden değerlendirilerek düşürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.