Kale Alarm Erken İptal Talebime 28 Bin TL Cayma Bedeli Çıkarıldı Mağdur Oldum

Kale Alarm iş yeri alarmı kullanıcısıyım. 31.10.2025 tarihinde ana taahhüt sürem dolmadan arandım ve tekrar taahhüt yapmam halinde 2 yıl sonunda ürünlerin benim olacağı söylendi, ben de kabul ettim. Ancak babamla görüştükten sonra sistemi iptal etmeye karar verdim ve aynı gün içinde Kale Alarm’ı arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, sadece 10 gün geçmiş olmasına rağmen bana 28.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu durum karşısında şaşkınım ve mağdur edildim.

Müşteri numaram: 0535*****57, sistem Manisa/Yunusemre’deki iş yerimde kurulu. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “kural böyle, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yanıt verildi. Sözleşmede veya hizmet sırasında cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her ay 1.500 TL ödeme yapıyorum.

Yasal olarak 14 günlük cayma hakkım dolmadan, hiçbir cayma bedeli ödemeden sistemin iptal edilmesini ve ücretsiz olarak sökülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.