Kale Alarm 48 Aylık Süre İddiası Ve 26 Bin TL Cayma Bedeli Şikayeti

Kale Alarm iş yeri alarm paketi için 21.03.2024 tarihinde 24 ay taahhütlü bir abonelik başlattım. Taahhüt sürem dolmaya yaklaşmışken Kale Alarm temsilcisi beni arayarak taahhüdümün bittiğini, uzatmazsam çok yüksek zamlı tarifeye geçeceğimi söyledi. Ben de artık iptal etmek istediğimi belirttim.

Bu görüşmeden sonra beni iptal biriminden P***** Hanım aradı ve sistemde aboneliğimin 24 ay değil 48 ay olarak göründüğünü, iptal etmek istersem yaklaşık 26.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Oysa elimde sözleşmenin aslı bulunuyor ve sözleşmem net şekilde 24 aylık. Kendisinden de sözleşmemi kontrol etmelerini istedim; mail ile gönderdikleri evrakta da sözleşmenin 2 yıllık olduğu görüldü.

Buna rağmen bu kez tarafıma “sizin ek bir protokolünüz var”, “güvenliğinizi şimdi nasıl sağlayacaksınız”, “cayma bedeli ödemeyin” gibi konuyla ilgisiz ve tutarsız söylemlerde bulunuldu. Kendisine herhangi bir ek protokol imzalamadığımı, elinde böyle bir belge varsa bana göndermesini söyledim; ancak iki gün geçmesine rağmen hiçbir belge gönderilmedi. Bu süreçte kendimi açıkça manipüle ediliyormuş gibi hissediyorum ve bu konuyla uğraşmak ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Ayrıca üyeliğimin 24. ayı bitmeden önceki son ay için benden 2.600 TL tutarında yeni ve zamlı bir ücret tahsil edildi. Normal şartlarda 2 yıllık sözleşme bittiği tarihten sonra yeni fiyata geçilmesi gerekirken, sözleşmem devam ederken zamlı bedel alınması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

388961 numaralı sözleşmem kapsamında, 24 aylık taahhüt süreme rağmen 48 ay gibi haksız bir süre iddiası ve 26.000 TL civarındaki cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, üyeliğimin derhal sona erdirilmesini ve iş yerimdeki Kale Alarm cihazlarının bir an önce sökülmesini talep ediyorum. Haksız tahsil edilen son zamlı ay ücretimin de iadesini istiyorum.