Kale Alarm'da 50 Bin TL Cayma Bedeli Ve Nakil Sözünün İhlali

Yaklaşık iki yıl önce bir arkadaşımın referansıyla Muğla/Marmaris’teki ofisim için Kale Alarm üzerinden alarm sistemi kurulum hizmeti aldım. Görüşme sırasında satış temsilcisi, 48 ay taahhütlü bir sözleşme olduğunu, ancak ileride iptal etmek istersem kendisine haber vermem halinde herhangi bir cayma bedeli ödemeden sistemi başka bir adrese nakledebileceklerini özellikle belirtmişti.

2026 Nisan ayında iş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve bu nedenle satış temsilcisini arayarak durumu ilettim, ancak kendisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Kale Alarm müşteri hizmetlerini aradığımda önüme yaklaşık 50.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldığını ve aksi halde sistemi başka bir yere nakledecek bir adres bulmam gerektiğini söylediler. Zaten iş yeri kapanması gibi ekonomik ve psikolojik olarak zor bir dönem yaşarken böyle bir rakamla karşılaşmak ve kendilerinin daha önce dile getirdikleri nakil vaadinin arkasında durmamaları bana hem etik olmayan hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak gelmektedir.

İki yıl boyunca düzenli olarak fatura ödemiş bir müşteri olarak, tarafıma yansıtılmak istenen yaklaşık 50.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüdümün herhangi bir cezai bedel olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma verilen sözün dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.