to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm X İptal Süreci Ve Haksız Tahsilat Şikayeti
Yaklaşık 1 aydır Kale Alarm X ev alarm sistemi müşterisiyim ve bu kısa sürede ciddi mağduriyet yaşadım. Arıza ve servis taleplerimde yeterli destek alamadım, sistemden beklediğim hizmeti alamadığım halde sorunlarım çözülmedi.
Servis hizmeti son derece yetersiz olmasına rağmen satış ve tahsilat birimleri, yaklaşık 14.000 TL tutarında ödeme talep etmek için beni sürekli aramaya devam etti. Defalarca sistemi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen aboneliğim kolayca sonlandırılmadı, iptal süreci gereksiz yere uzatıldı.
Hizmet alamadığım bir sistem için sürekli ödeme istenmesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetinden çok tahsilata odaklanan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin hiçbir ek ücret ya da mağduriyet oluşturmadan derhal iptal edilmesini ve haksız ödeme taleplerinin tamamen son bulmasını istiyorum. Benim yaşadığım sıkıntıları başka müşterilerin yaşamamasını temenni ediyor, yetkililerin bu şikayeti dikkate alarak kalıcı ve net bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sayın Batuhan Ç. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
