Kale Alarm Aboneliği İptalinde Telefon Aramama Ve Sürekli Borç Oluşumu

Kale Alarm üzerinden iki ayrı iş yeri aboneliğimiz bulunuyor. Depomuz olan iş yerlerinden birini kapatıp taşındığımız için bu aboneliğin iptalini istiyorum ancak aylardır sonuç alamıyorum. İptal talebi için aradığımda sistemde güncel borç göründüğü söylenerek ilgili birime aktarılıyorum, ödememi yapıyorum, sonrasında da “kapatma birimi sizi arayacak” deniyor fakat kesinlikle aranmıyorum.

Buna rağmen bana sürekli “telefonunuzda haberleşme sorunu yaşanmıştır” şeklinde mesajlar geliyor. Telefonum sürekli yanımda ve açık olmasına rağmen kimse aramıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Arama yapılmadığı için süreç uzuyor, bu arada tekrar tekrar güncel borç oluşuyor ve ben bu borçları da ödemek zorunda kalıyorum.

372224 numaralı aboneliğimin, Mayıs ayı sonundan bu yana defalarca aramama rağmen iptal edilememesinden dolayı mağdur ediliyorum. Borçlarımı ödeyerek bu aboneliği tamamen kapattırmak, gereksiz yere yeni borç çıkarılmasının durdurulmasını ve iptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.