Kale Alarm Geciken Servis Ve Alınamayan Ekipmanlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kale Alarm iş yeri alarm sistemimi iş yerimi kapattığım için temmuz ayının sonunda iptal ettim. İptal sırasında ekipmanın sökülüp alınması için servis yönlendireceklerini söylediler. Buna rağmen temmuz ayında 1.320 TL servis ücretini 28.07.2026 tarihinde tahsil ettiler ancak servis o dönemde hiç gelmedi.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra servis eylül ayında geldi. O sırada iş yerimi kapatıp devrettiğim için yeni gelen iş yeri sahipleri alarm cihazlarını güvenli bir yere kaldırmıştı. Servis, ürünlerin bulunduğu yer tespit edildiğinde gelip alacağını söyledi.

Daha sonra Kale müşteri hizmetlerini tekrar arayıp alarm cihazlarının yerinin belli olduğunu, ekipmanların benden alınmasını rica ettiğimde yeniden aranacağım ve iletişime geçileceği söylendi. İlk görüşmelerde benden tekrar ücret talep edildi, zaten 28.07.2026 tarihinde 1.320 TL servis ücretini ödemiş olmama ve üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen hem ücret alınması hem de bu hizmetin zamanında verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ve sizi sürekli ben aradım, ne zaman alacaksınız ürünleri ne zaman geleceksiniz diye.
Eğer bir aksiyon alınmazsa tüm aboneliklerimi iptal edeceğimi, yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Kale Alarm’ın bu durumu inceleyerek öncelikle ödediğim servis ücretine ilişkin mağduriyetimi gidermesini ve alarm cihazlarının bulunduğu yerden alınması için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.