to read complaints and reviews, or file yours.İlk Faturada İndirim Yok, Çift Fatura Sorunu
Kale Güvenlik alarm hizmetine yaklaşık 20 gün önce abone oldum. Sözleşme yapılırken bana aylık ücretin 2.100 TL civarında olacağı, ayrıca ilk 6 ay boyunca faturalarımın yüzde 50 indirimli geleceği, sonraki 6 ayı ise normal ücret üzerinden ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk faturada hem bu indirim uygulanmadı hem de aynı döneme ait iki ayrı fatura yansıtıldı.
Eylül dönemi için biri yaklaşık 2.700 TL, diğeri yaklaşık 450 TL olmak üzere iki fatura çıkarıldı ve gönderilen 3.170,87 TL tutarındaki fatura da tarafıma asla belirtilmemiş rakamlardan oluşuyor. Bu tutarlar, abonelik sırasında konuşulan bedellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayrıca bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaların kontrol edileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sözleşme aşamasında bilgilendirildiğim ücret ve indirim koşullarına uyulmasını, tarafıma yansıtılan bu yüksek ve çift faturanın iptal edilmesini ve bana söz verildiği şekilde indirimli olacak şekilde yeni ve doğru bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve fatura mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Arda T. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Müşteri temsilcisi ile görüştüm indirimli tarifenin 1 ay sonra başlayacağı bildirildi bakalım göreceğiz şimdilik ödemeyi yapacağım
Teşekkürler
