to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Onaysız Ücret Artışı Ve Otomatik Faturalandırma
Kale Güvenlik Alarm ile iş yeri güvenliği için yapmış olduğum sözleşmede aylık 500 TL olarak anlaştığımız ücret, haberim ve onayım olmadan 1000 TL’ye çıkarıldı. Sözleşme süresi bittikten sonra da tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden otomatik faturalandırma devam etti ve aramadan, onay almadan fatura kesmeye devam ettiler. Toplamda yaklaşık 2 yıldır bu şekilde devam eden süreçte bana yaklaşık 20.000 TL tutarında borç çıkarılmış durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “ödeyin, iptal edelim” gibi bir yaklaşım sergileyip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala arayan soran olmadı. Hem sözleşme bedelinin keyfi şekilde artırılması hem de sözleşme süresi bittikten sonra onayım olmadan fatura kesilmeye devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kale Güvenlik’ten, onayım olmadan kesilen faturaların ve haksız borçlandırmaların iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cezai şart ya da ek bedel talep edilmeden derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Boş yorum atıyorlar arayan soran yok mail atıyoruz otomatik yanıt açıp geçiyorlar. Bulaşmayın bu firmaya. Dükkana hırsız girse daha az zararda olursunuz
Arayıp ertesi gün kesin çözüm için sizi tekrar arayacağım deyip aramadılar her şey sahte
Büşra hanıma teşekkürler
Sözde işlem yapılacaktı ama ne iptal oldu ne de yarım kalan iş tamamlandı. Sırf şikayet kaldırmak için ilgileniyorlar
