Alarm Sistemi Çalışmıyor, Su Hasarı Ve Hizmet Almadan Sözleşme Feshi Talebi

Kale Alarm’dan İzmir Güzelbahçe Yalı Mahallesi’nde işlettiğimiz restoranımız için yaklaşık 14 ay önce alarm güvenlik sistemi hizmeti aldık ve o tarihten bu yana düzenli olarak fatura ödemesi yapıyoruz. Ancak son bir aydır sistemle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz, alarmlar aktif olmuyor, yağmurlu havalarda cihazların su alması ve kabloların içinden su gitmesi nedeniyle defalarca problem yaşadık ve buna rağmen sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz.

Yaşadığımız sorunlar nedeniyle firma ile iletişime geçtiğimizde, yapılacak işlemler için ücret talep edileceği söylendi, fakat tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir aydır dükkanımız güvenliksiz şekilde işletilmek zorunda kalıyor ve bu durum hem işimiz hem de can ve mal güvenliğimiz açısından ciddi risk oluşturuyor.

Yaklaşık 14 aydır aboneliğimiz devam etmektedir ve 12 ayı doldurduğumuz için, yasal hakkımız olduğunu düşündüğümüz şekilde herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemizin feshedilmesini talep ediyoruz. Abonelik bilgilerimiz cep telefonu numaram ve vergi bilgilerim üzerinden Bilal G******* ve hsn1 gıda inş. Oto. San. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlıdır.

Yaşadığımız güvenlik zafiyeti ve hizmet alamamamıza rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamızın giderilmesini, sözleşmemizin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumuzu belirtmek isterim.