to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir haftadır Kale Alarm aboneliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum ancak telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri sürekli çelişkili bilgiler vererek beni oyalıyor. Abonelikle ilgili iletişim numaram 0537*****55’tir.
İlk aradığım müşteri temsilcisi iptal başvurumu aldığını söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez ödenmemiş faturam olduğu ve bu yüzden iptal başvurusu alınmadığı söylendi. Üçüncü aramamda ise bu defa ödenmemiş faturam olmadığı ifade edildi. Buna ek olarak, her aradığımda ısrarla devir işlemi yapmaya ve kampanya bilgileri vermeye çalışıyorlar. Aynı konu hakkında her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi ve iptal talebim yerine sürekli satış/devir odaklı konuşulması nedeniyle abonelik iptal sürecim ilerlemiyor ve mağdur ediliyorum.
Aboneliğimin 15 Nisan tarihinde bitecek olması nedeniyle, bu tarihe kadar tarafımdan yeni bir taahhüt verilmediği halde iptalin zorlaştırılmasını ve bu süreç sonunda herhangi bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Aboneliğimin hiçbir şekilde daha fazla uzatılmadan, derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuda net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kale Alarm ile yıllardır çalışan bir işletmeyiz ancak son dönemde yaşadıklarımız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Kapanmış olan 2 şubemize ait toplam 2 abonelik, Ekim ayından bu yana kapalı olmalarına rağmen iptal edilmiyor ve yaklaşık 3 aydır her ay ortalama 1200 TL fatura ödemeye dev...
Yaklaşık 15 gündür Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak tarafıma cayma bedeli öne sürülüyor ve sözleşme iptali bir türlü sağlanmıyor. İstanbul’da aldığım hizmetle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana mail göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir ma...
Yaklaşık 4 yıldır Kale alarm abonesiyim ve bu süre içinde defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen aboneliğimi bir türlü sonlandıramadım. İlk iptal talebimi 4 yıl önce iletmeme rağmen aboneliğim sürekli devam ettirildi ve ben de mecburen faturaları ödemeye devam ettim. Alarm sistemi şu an aktif o...
Yorumlar