to read complaints and reviews, or file yours.Renault Koçaslanlar İnegöl Bayisinden Şikayetçiyim
28.12.2022 tarihinde aracımın genel bakımını yaptırmak için koçaslanlar Renault Bursa/İnegöl servisine götürdüm. Aracımın genel bakımı yapılırken ön takımlarında sorun olduğu tespit edildi ve parça değişimi gerektiği, sipariş verilen parçanın yurt dışından, Fransa'dan geleceği, terminin uzun olduğu ve net bir gün verilemediği söylendi. Telefonla sürekli görüşmeme rağmen bir sonuca ulaşamadım. Yazın başında servise tekrar gittiğimde, siparişin verildiği tekrar söylenip parçanın beklenmekte olduğu belirtildi. Yaptığım telefon görüşmesinde ise parçanın ne zaman tedarik edileceğinin belli olmadığı, istemem halinde orijinal olmayan bir parçanın yurt içinden temin edilebileceği ifade edildi.
Ben de serviste tüm işlemlerimi yaptırmamın sebebinin bu orijinal parçayı beklemek olduğunu, bana haber verilmesini istedim. 13.11.2023 tarihinde bakım randevusu için aradığımda, ön takım parçalarının siparişi ve değişiminin ne zaman olacağını sorduğumda, böyle bir siparişin olmadığı, istersem sipariş edilip 10 gün içinde temin edilebileceği söylendi. 28.12.2022 tarihinde 7.147,32 TL olan işlem için şimdi 18 bin küsur TL'lik fiyat verildi ve bir yıla yakın süredir beklediğim parçanın siparişinin geçilmemiş olması, bu ihmalkarlığın sebebini sorduğumda ise dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ dönüş yapılmadı. Bu durum kabul edilemez; sürekli telefonla arayıp servise gidip sormama rağmen işin aslı siparişin bile verilmemiş olması ve 'isterseniz sipariş verelim' sözüyle karşılaşmam çok üzücü.
Yetkili yerlerle görüşmeme rağmen sonuç alamamam ve servise güvenerek yıllardır aracımın tüm bakım ve işlemlerini yaptırmamın sonucunun böyle olması asla olmamalıydı.
