to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat 2026 tarihinde saat 18:55 civarında Bursa Osmangazi’deki Kent Meydan AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kahve Dünyası’nın sadık bir müşterisi olarak bugüne kadar markanızla ilgili olumsuz bir deneyimim olmamıştı, ancak bu olay beni hem çok üzdü hem de markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Kasada çalışan, orta boylu, yaklaşık 1,65 m boylarında, kısa kıvırcık saçlı, 20–25 yaş arası genç bayan personeliniz, söylediğimiz her şeyi yanlış anlayarak bize ters bir üslupla ve saygısızca tepki verdi. Oruçlu olduğunu, bu nedenle böyle davrandığını öğrendik; ancak bu tavrın hiçbir şekilde mazereti olamayacağını düşünüyorum. Üstelik şikayetçi olacağımızı belirttiğimizde “istediğinizi yapın” şeklinde umursamaz ve saygısız bir cevap vermesi durumu daha da rahatsız edici hâle getirdi.
Ayrıca kendisine aldığım kahvenin öğütülmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kahveyi öğüterek teslim etti. Talebime rağmen yapılan bu işlem nedeniyle ürünü kullanamayacağım için kahvenin iadesini talep ediyorum.
Personel alımında daha dikkatli olunmasını, özellikle bu personele ve diğer çalışanlara müşterilerle iletişim, saygılı davranış ve kurumsal temsil konularında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
20 Şubat 2026 saat 21.25 sularında Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki Kahve Dünyası şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sipariş verirken kahvemin soğuk olacağını özellikle belirttim, ancak içerideki müzik o kadar yüksekti ki kasadaki çalışan sürekli “Sizi duymuyorum” diyordu. Ka...
5 Aralık 2025 saat 21:50 civarında Bursa Osmangazi Anatolium AVM’deki Kahve Dünyası şubesine, 5 Aralık Dünya Kahve Günü kapsamında yapılan ücretsiz kahve kampanyası için gittim. Sıraya girdim, önümdeki müşteri alışveriş yaptı ve kendisine kahve hediye edildi. Sıra bana geldiğinde çalışanlara ikramda...
Kahve Dünyası - Kızılay AVM şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak isterim. Özellikle 13 Şubat 2026 - 17:10 tarihinde kasada duran bayan personelin saygısız, asık suratlı ve empati yoksunu tavrı kabul edilebilir değildir. İletişim dili soğuk ve kaba olup, azarlar gibi saygısız, isteksiz ve r...
11.01.2026 tarihinde saat 16:03 civarında Eskişehir Kanatlı AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Kahve Dünyası uygulaması üzerinden sipariş vermeme rağmen, kasada tekrar sipariş oluşturmam istendi ve ben de kasadan yeniden sipariş verip ödememi gerçekleştirdim. Biri kampan...
19.02.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 aralığında Kahve Dünyası Cevahir şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken çok uzun süre beklediğim için kasadaki görevliye sadece daha hızlı olmalarını, çok beklediğimizi söyledim. Bunun üzerine kasada duran görevli, son derece saygısı...
Yorumlar