Kahve Dünyası Kızılay Şubesinde Saygısız Personel Davranışı

Kahve Dünyası - Kızılay AVM şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak isterim. Özellikle 13 Şubat 2026 - 17:10 tarihinde kasada duran bayan personelin saygısız, asık suratlı ve empati yoksunu tavrı kabul edilebilir değildir. İletişim dili soğuk ve kaba olup, azarlar gibi saygısız, isteksiz ve rahatsız edici bir yaklaşım sergilemiştir. Bir müşteri olarak kendimi değersiz ve adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettim.

Ancak sorun yalnızca ilgili personelle sınırlı değildir. Şubenin genel atmosferi son derece isteksiz, ilgisiz ve düşük motivasyonlu bir hizmet anlayışını yansıtmaktadır. Personel yetersizliği açıkça hissedilmekte; hem servis aksamakta hem de çalışanların memnuniyetsiz tavırları doğrudan müşteriye yansımaktadır. Bu durum, şubeyi hizmet kalitesi açısından zayıf, düzensiz ve markanın standartlarının oldukça altında bir noktaya taşımaktadır.

Uzun süredir Kahve Dünyası müşterisiyim ve farklı şehirlerde birçok şubenizi deneyimledim. Ancak Kızılay AVM şubeniz, bugüne kadar karşılaştığım en kötü, en kalitesiz ve en düşük hizmet standardına sahip şube olmuştur. Markanızın kurumsal itibarı ile bu şubenin sunduğu hizmet arasında ciddi bir uçurum bulunmaktadır.

İlgili şubenin acilen denetlenmesini, personel yeterliliğinin ve sayısının gözden geçirilmesini, özellikle 13 Şubat 2026 - 17:10 tarihinde kasada duran bayan personel hakkında gerekli uyarı ve eğitim sürecinin başlatılmasını önemle rica ediyorum. Markanızın kalitesine yakışan bir hizmet anlayışının bu şubede de sağlanmasını bekliyorum.