to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Özdilek AVM Kahve Dünyası şubesinde bugün dahil son 6 aydır, özellikle kasa sorumlusu H****, servis elemanı E*** ve mağaza müdürü T*****'un müşteri ayırarak hizmet verdiğini gözlemliyorum. Siparişim çıkmasına rağmen ismimle çağrılmadım, başka müşterilere öncelik tanındı. Sıra beklerken önümdeki müşteriye kampanya hakkında bilgi verilirken, aynı ürünü almama rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üstüne sorun çıkarıldı. Kahvelerim soğuk şekilde teslim edildi. Frink uygulamasını kullanmama rağmen, diğer Frink müşterilerine sorunsuz hizmet verilirken bana sürekli zorluk çıkarıldı.
Bu süreçte toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve herhangi bir telafi ya da iade teklifi sunulmadı. Mağaza yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise şikayetim dikkate alınmadığı gibi, olumsuz tavırlarla karşılaştım. Maddi bir beklentim yok, ancak personellerin müşteri ayırmadan eşit ve saygılı davranmasını, bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Diğer müşterilerin de benzer olumsuzluklar yaşamaması için markanın bu konuda hassasiyet göstermesini talep ediyorum.
20/09/2025 tarihinde saat 20.31’de Eskişehir Özdilek AVM Kahve Dünyası şubesinde sıra beklerken, kasada uzun bir kuyruk oluşmuştu ve sadece tek kasa açıktı. Biz sırada beklerken, tanıdıkları veya hatırı sayılır biri geldiğinde kasiyerler diğer kasayı sadece o kişi için açtılar. O kişi hiçbir sıra be...
Kahve Dünyası Vialand AVM şubesinde yaklaşık 2 aydır Frink uygulaması kapsamında aldığım kahvelerde sürekli olarak standart dışı ve özensiz hazırlama problemi yaşıyorum. Her siparişimde kahveler farklı kişiler tarafından farklı şekillerde hazırlanıyor; kimi personel özen gösterirken, bazıları ise ba...
Gebze Center AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde sabah saatlerinde sürekli olarak yetersiz ve tecrübesiz personel nedeniyle ciddi bir servis aksaklığı yaşıyorum. Frink uygulaması üzerinden üyeliğimle sipariş veriyorum ve sadece QR kod okutmak gibi basit bir işlem yapmama rağmen, genellikle kasada ya bi...
14 Eylül 2025 tarihinde saat 16.50 civarında Eskişehir Özdilek AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde iki kahve siparişi verdim. Siparişimi bahçedeki bir masada içerken, yanımda getirdiğim kurabiyeleri de çıkartıp yemeye başladım. Ancak temizlik görevlisi personel, dışarıdan yiyecek getirmenin yasak...
Kahve Dünyası'nın sunduğu Frink uygulamasının uzun süredir üyesiyim. Eskişehir Özdilek Kahve Dünyası'nda kahve sıramı beklerken ( sıra beklememem gerektiği halde) kahvemi hazırlayan E*** isimli çalışan uygusuz, saygısız bir tavır göstererek kahvemi kenara koymuş olup hiçbir bilgilendirme yapmadan iş...
Yorumlar