Kahve Dünyası Gebze Centerda Sabahları Yetersiz Personel Ve Uzun Bekleme Sorunu

Gebze Center AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde sabah saatlerinde sürekli olarak yetersiz ve tecrübesiz personel nedeniyle ciddi bir servis aksaklığı yaşıyorum. Frink uygulaması üzerinden üyeliğimle sipariş veriyorum ve sadece QR kod okutmak gibi basit bir işlem yapmama rağmen, genellikle kasada ya bir kişi oluyor ya da kasada işlem almayı bilmeyen personel bulunuyor. Aynı kişi hem kasada işlem almak hem de kahve hazırlamak zorunda kalıyor. Bu nedenle, özellikle sade filtre kahve gibi basit siparişlerde bile 20 dakikaya varan bekleme süreleriyle karşılaşıyorum.

Bugün de (04.10.2025, sabah saatlerinde) yine aynı sorunla karşılaştım ve benden sonraki müşterilerin siparişleri verilirken, benim siparişim sırayla hazırlanmadı. Bu durum sadece bugün değil, birçok kez tekrarlandı ve genellikle sabah saatlerinde yaşanıyor. Personelle konuştuğumda onlar da bu durumdan rahatsız olduklarını belirtiyorlar.

Beklentim, sabah saatlerinde personel sayısının artırılması ve kasada daha tecrübeli çalışanların görevlendirilmesi. Servis hızının iyileştirilmesini ve siparişlerin sırasıyla, adil şekilde hazırlanmasını rica ediyorum.