to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ayranlar Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet
Eker’den 29.11.2025 tarihinde aldığım ayranların içinin kararmış ve bozuk olduğunu fark ettim. Ürünleri uygun şartlarda saklamama rağmen ayranlar hem görünüm hem de kalite açısından tamamen bozulmuş durumdaydı.
Ben esnafım ve bu bozuk ürünleri bilmeden müşterilerime verdim, ürünler bozuk çıktığı için müşterilerden geri döndü ve hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Bu durum işletmemin güvenilirliğini de olumsuz etkiledi.
Durumu Eker firmasına ilettiğimde, sorumluluğun tamamen bende olduğunu, ürünlerin saklama koşullarından dolayı bozulduğunu söylediler. Ürünler daha incelenmeden ve aramızdaki sözleşmenin feshiyle ilgili hiçbir süreç işletilmeden, mağazamda bulunan Eker buzdolapları da apar topar toplatılıp götürüldü. Ürünleri usulüne uygun şekilde saklamama rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmadan sorumluluğu üzerlerinden atmaları ve buzdolaplarını bu şekilde almaları beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünle ilgili elimde, ayranların bozuk olduğunu açıkça gösteren bir video kaydı bulunmaktadır, istenmesi halinde paylaşmak isterim. Ürünlerin son kullanma tarihi ve ambalaj bilgileri de mevcuttur, talep edildiğinde iletebilirim. Eker’den, bu ürünlerle ilgili detaylı ve ciddi bir inceleme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve esnaf olarak uğradığım zarar ve itibar kaybının telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Y., Markamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi Danışma Hattından veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Eker Müşteri İlişkileri
Bizimle irtibata geçilip ürünlerin alınıp analiz edileceği söylendi. Ama süt ürünleri gibi özellikle şu an ağzı açılmış numunelerin ne kadar bekleyebileceği muamma konusu. Eker muhtemelen bizi bekletip ürünlerin doğal yolla bozulmasını bekliyor sanırım. Tabi ki ben beklemeyeceğim, bu numuneleri TSE Gıda Laboratuvarına gönderip hem içerik hem de ambalaj yapışma (adezyon) testlerini yaptırtacağım hem de Halk Sağlığı Laboratuvarına göndereceğim benzer testler için. Saklama koşullarını bahane ettiler ama Eker çalışanın gözünün önünde saklama alanımdaki diğer ürünleri açıp ürünlerin sağlam olduğunu gösterip saklama koşullarından kaynaklanmadığını ispat ettim. Yine diğer ürünleri de saklama alanında tek tek açıp parti numaralarını da kaydederek video çekeceğim. Ayrıca Eker benden Buzdolabını alırken gerekli sözleşme feshini yapmadı. İçindeki ürünlerin değişimini yaptılar ancak ben sayıp ona göre işlemi yapın diyerek uyardım ki müşterilerim varken bunu takip edemedim. Saydık dediler, tabii ki saymamışlar ya da kendi menfaatlerince hareket etmişler. Kontrol için baktığımda 4 koli ayran vermişler yaklaşık 7 koli ayran almışlar, ortada tutanak yok ve bunların hepsi kamerada kayıtlı, ispatım var. Böyle kurumsal olarak adlandırdığımız bir firmanın yaptığı bu davranış nasıl bir Şirket olduğunu gösteriyor. Şikayetleri takip ettim benimle aynı problemleri yaşayan çok kişi var ve de burada hakkını aramayan bu problemi yaşayan birçok kişi vardır. Ama ben sonuna kadar gideceğim. Zehirlenme vakalarının bu kadar çok yaşandığı bu dönemde bu işin peşini bırakmayacağım. Suçu olanlar cezalarını çekmeli ve bunlara imtiyaz tanınmamalı.
Buzdolabı sözleşmesini dün teslim ettiler. İncelenmesi için örnek numune istediler, ben de başka laboratuvarlara gönderdiğimi belirtip ürün vermedim. Bu kadar bekletip numune tetkiklerinin yapılmasından güven verici bir sonuç çıkmazdı. Bu nedenle başka bağımsız laboratuvarlara göndermeyi tercih ettim. Ayrıca buzdolabını teslim aldıklarında yanlarında yeterli miktarda ayran olmadığı için iadeyi tam olarak yapamadıklarını belirttiler. Fazla aldıkları ayranların yerine yenisini getireceklermiş. Ben de zaten bu görüntülerin kamerada kayıtlı olduğunu söyledim, bekleyip göreceğiz, bilinçli olarak mı fazla almışlar yoksa yağmalamışlar mı göreceğiz.
