Kahve Dünyası hilltown

5 Nisan akşamı saat 19.40 civarında Hilltown İstanbul Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. S*** isimli çalışan, henüz eğitimi tam olarak bitmeden işe dahil edildiğini düşündüğüm için hem siparişlerde karışıklık yaşandı hem de ciddi bir bekleme süresi oluştu. Sipariş ver...

Kahve Dünyası Hilltown şubesinden kızım için sütlü ve çikolatalı dondurma aldık. Sütlü dondurmanın içinde tuhaf lacivert lekeler vardı, çikolatalı olanın ise hem rengi hem de tadı oldukça kötüydü. Dondurmaların tadı o kadar kötüydü ki yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık. Kahve Dünyası’nın kahve ve ...

21 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.45’te İzmir Hilltown Kahve Dünyası şubesinde büyük boy beyaz çikolatalı mocha sipariş ettim. Diğer firmalarda sıkça içtiğim ve sevdiğim bir ürün olduğu için gönül rahatlığıyla tercih ettim; ancak gelen kahvenin tadı içilecek gibi değildi. Hem aroması hem de ge...

8 Şubat 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde, koca bir reklam panosunda salep ve sıcak çikolata tozu alımına fincan hediyesi kampanyası gördüğüm için özellikle bu ürünleri tercih ettim. Reklamdaki kampanyaya güvenerek alışverişimi yaptım, Multinet ile toplam 420 T...

Kahve Dünyası Maltepe Hilltown şubesinde kısa süre önce yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Gofrik Latte siparişi verdik ve siparişimiz için yaklaşık 45 dakika bekletildik. Bir kahvenin bu kadar uzun sürede hazırlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik gelen kahve de bayattı ve taze ha...

İstanbul Hilltown AVM Kahve Dünyası tezek kokuyor. Dükkanda kaynağının nereden geldiğini bilmediğim bir tezek kokusu hakim. Bildiğiniz hayvan dışkısı kokuyor. 2018 den beri ne zaman Kahve Dünyası'na girsem hayvan dışkısı kokuyor. Hayır yıllarca çalışanlar da mı fark etmedi bu kokunun kaynağı nedir d...

30 Aralık 2025 saat 15:30–15:40 arasında İzmir Hilltown Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir personel sorununu paylaşmak istiyorum. Sıra numaram geçmiş olmasına rağmen, belki önceki siparişlerdir diye anlayış göstererek beklemeye devam ettim. Buna rağmen görevli personelin hem beni hem de diğer müş...

Bugün saat 19.00 civarında Hilltown Kahve Dünyası şubesine sıcak çikolata almak için gittik. Şubede asılı olan reklam afişlerinde sıcak çikolatanın yanında çikolata ve kurabiye olduğu, üzerinin de kremayla servis edildiği açıkça görülüyor. Siparişi verirken özellikle afişteki fotoğrafı gösterip aynı...

14.12.2025 günü saat 18:00 civarında Kahve Dünyası İzmir Hilltown şubesinde son derece kötü bir hizmetle karşılaştım. “Hazır al” ve hediye kahve siparişi verdim. “Hazır al” olan Türk kahvesi çok hızlı şekilde karton bardakta servis edildi. Neden karton bardakta verildiğini sorduğumda, bunun böyle ol...

12 Aralık 2025'de İstanbul Küçükyalı Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığımız deneyim, ne yazık ki Kahve Dünyası standartlarına yakışmadı. Kasada Cold Brew için ödeme yaptıktan sonra ürünün kalmadığı söylendi ve mecburen Ice Americano almaya yönlendirildik; ancak fiyat far...

İstanbul Maltepe Hilal Hilltown AVM Kahve Dünyası şubesinde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sufle siparişi verdim, bana 15 dakika bekleme süresi olduğunu söylediler; kabul ederek bekleyebileceğimi belirttim. Ancak daha sonra sipariş fişimi kaybettiler ve sufle bana yaklaşık 40 daki...

Bugün Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden salep ve vanilyalı latte siparişi verdim. Benden sonra sipariş verenlerin ürünleri bir bir hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim ortada yoktu. Bunun üzerine görevliye kahvemin ne zaman çıkacağını, sakin bir şekilde, sadece durum...

06.12.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Karşıyaka Kahve Dünyası şubesinde içtiğim Türk kahvesinin tadı ve telvesi son derece kötüydü. Hem aroması hem de kıvamı alışık olduğum standartların çok altındaydı ve içilecek gibi değildi. Durumu şube müdürüne ilettiğimde ise yalnızca “olabilir” şeklinde bir...

Bugün İstanbul Anadolu Yakası Hilltown AVM'deki Kahve Dünyası mağaza kafesinde, Türkiye Spastik Çocuklar Vakfı iyilik kutusundan almak istedim. Ancak kutuların boş olduğunu, içeriklerinin çalışanlar tarafından doldurulacağını söylediler. Çalışanın kutuyu doldururken ne yapacağını bilmediğini, tamame...

Kahve Dünyası Hilltown AVM Karşıyaka şubesinin müdavimiyim, haftanın en az iki günü kahve içmeye geliyorum. Kahvesini bu kadar sevmesem açıkçası içeri bile girmem ama uzun süredir personelin ve yöneticilerin tavırlarından dolayı buradan mutsuz ayrılıyorum. Şu an bile kahve sırası beklerken aynı ilg...

Hilltown şubesine saat 11.00'de gittim. Günaydın dememe rağmen sağ tarafta çikolata yiyen çalışan hiçbir şekilde ilgilenmedi. Kasada kimse yoktu ve 11.06'ya kadar kasaya gelen olmadı. Çikolata yemekle meşgul olan çalışan, çağırma zahmetinde bile bulunmadı. Hizmet anlayışınızı ve personel seçiminizi ...

Sayın Yetkili, 13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası Mavişehir Hilltown şubesinden mobil uygulamanız üzerinden 3 adet ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi olarak 5 dakika seçilmiş olmasına rağmen, üzerinden 15 dakika geçtikten sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hâlâ hazırlanmadığın...

13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nın Mavişehir Hilltown AVM giriş katında, hemen solda bulunan şubesinden mobil uygulama üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi 5 dakika olarak belirtilmişti, ancak 15 dakika sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hiçbirinin hâlâ hazırlanma...

4 Ekim Cumartesi günü saat 19.09’da İzmir Hilltown Kahve Dünyası şubesinde 2 adet flat white ve 1 adet white mocha siparişi verdim. Ancak sipariş verdiğim ürünler, makinenin bozulması nedeniyle hazırlanamadı. Siparişi iptal etmek için kasada 1 saat bekletildim. İptal edildiği söylendi fakat kredi ka...

Bugün Kahve Dünyası Hilltown İzmir şubesinden paketli Bonte çikolata satın aldım. Ürünün ambalajı üzerinde son kullanım tarihi 18/07/2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, çikolatanın rengi ve görüntüsü her zaman aldığım Bonte çikolatalardan farklıydı ve bozulmuş gibiydi. Şu ana kadar müşteri hi...

12.09 tarihinde saat 12.50’de Hilltown AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde Frink uygulaması üzerinden kahve almak istediğimde, hesabımın “kötüye kullanımdan dolayı kapatıldığı” şeklinde bir bildirim aldım. Yan tarafta bulunan restoranın müdürü olarak, bazen müsait olamadığımda kendi personelimi k...

7 Eylül Pazar günü İstanbul Hilltown AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım birden fazla olumsuz durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Öncelikle, siparişlerimiz hazır olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ancak bizim uyarımız sonrasında teslim alabildik. Yaklaşık...

31 Ağustos 2025 saat 18.00’de Küçükyalı Hilltown AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde bir arkadaşımla cold brew siparişi verdik. Ancak bize verilen içecek, cold brew yerine filtre kahve makinesinde hazırlanmıştı ve tadı da tamamen filtre kahve gibiydi. Durumu çalışanlara iletip bunun cold brew olup olma...

Bugün, İzmir Hilltown Kahve Dünyası şubesinde filtre kahvemi kendi termosumda almak istediğimi belirttim. Karton bardak israfı olmaması gerektiğini özellikle vurguladım. Ancak çalışanlar, şirket politikası gereği kahveyi termosa dolduramayacaklarını, sadece karton bardakta servis ettiklerini ve bizi...