Latte Olarak Satılan İçecek Kahve İçermediği İçin Ek Ücret Talep Edilmesi

24 Haziran Çarşamba günü saat 20.30 civarında İzmir Hilltown AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde buzlu latte kategorisinde yer alan fındık kremalı latte ürününü sipariş ettim. Ürünün latte olarak geçmesine rağmen içinde kahve olmadığını, kahve eklenmesi için ayrıca ücret talep edildiğini öğrendim. Latte adıyla satılan bir içeceğin kahve içermemesini ve kahve için ekstra ücret istenmesini son derece yanlış buluyorum.

Bu durumu oradaki çalışanlara da ilettim ve en azından kasada sipariş verirken bunun müşteriye açıkça belirtilmesi gerektiğini söyledim. Bana göre madem bu ürün kahve içermiyor, o zaman “latte” ismiyle menüde yer almamalı veya müşteriye baştan net şekilde bilgi verilmelidir.

Kahve Dünyası’ndan, menülerini bu doğrultuda güncellemelerini veya en azından sipariş aşamasında müşterilere ürünün kahve içermediğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.