Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35654477

Sipariş Karışıklığı, Soğuk İçecek Ve Uzun Bekleme Şikayeti

profile
Melis
Kahve Dünyası
05 Nisan 20:27
21

5 Nisan akşamı saat 19.40 civarında Hilltown İstanbul Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. S*** isimli çalışan, henüz eğitimi tam olarak bitmeden işe dahil edildiğini düşündüğüm için hem siparişlerde karışıklık yaşandı hem de ciddi bir bekleme süresi oluştu.

Sipariş verdiğim halde benden sonra gelen müşterinin macho ürününü benden önce teslim ettiler, benim siparişimdeki iki salep ise hiç verilmedi. Ürünler teslim edildiğinde de içecekler soğumuştu, söyleyip uyarmama rağmen yaklaşık 5 dakika sonra ancak alabildim. Toplamda yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım ve bu sıkıntıyı yaşayanın sadece ben olmadığımı da gözlemledim. Çalışanla konuştuğumda ise karışıklık olmadığını söyleyerek durumu kabul etmedi.

Hem siparişlerin karışması, hem ürünlerin soğuk gelmesi hem de uzun bekleme süresi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle öncelikle yaşanan aksaklık için bir özür bekliyorum, ayrıca S*** isimli çalışanın müşteri memnuniyeti ve sipariş yönetimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.

Ödeme alınan tarih ve mağazadan çıkınca aldım görsel de çıktım saatte çektim ss ektedir iademi istemekteyim gereğini beklemekteyim

siparis-karisikligi-soguk-icecek-ve-uzun-bekleme-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Çalışan Tarafından Kaba Davranışla Karşılaşmak

profile
Furkan
Kahve Dünyası
14 Ekim 2025 20:09
641

Sayın Yetkili, 13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası Mavişehir Hilltown şubesinden mobil uygulamanız üzerinden 3 adet ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi olarak 5 dakika seçilmiş olmasına rağmen, üzerinden 15 dakika geçtikten sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hâlâ hazırlanmadığın...

siparis-gecikmesi-ve-calisan-tarafindan-kaba-davranisla-karsilasmak-1.jpg
1
Kutay sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Dünyası İzmir Hilltown Şubesinde İlgisiz Ve Yavaş Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı!

profile
Kutay
Kahve Dünyası
15 Aralık 2025 19:22
784

14.12.2025 günü saat 18:00 civarında Kahve Dünyası İzmir Hilltown şubesinde son derece kötü bir hizmetle karşılaştım. “Hazır al” ve hediye kahve siparişi verdim. “Hazır al” olan Türk kahvesi çok hızlı şekilde karton bardakta servis edildi. Neden karton bardakta verildiğini sorduğumda, bunun böyle ol...

1
Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Dünyası İzmir Şubesinde Personelin Saygısız Üslubu Şikayet Edildi

profile
Nagihan
Kahve Dünyası
31 Aralık 2025 11:22
238

30 Aralık 2025 saat 15:30–15:40 arasında İzmir Hilltown Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir personel sorununu paylaşmak istiyorum. Sıra numaram geçmiş olmasına rağmen, belki önceki siparişlerdir diye anlayış göstererek beklemeye devam ettim. Buna rağmen görevli personelin hem beni hem de diğer müş...

Reklamı Yanıltan Sıcak Çikolata Servisi Ve Kaba Çalışan Tutumu

profile
Elif
Kahve Dünyası
24 Aralık 2025 21:00
299

Bugün saat 19.00 civarında Hilltown Kahve Dünyası şubesine sıcak çikolata almak için gittik. Şubede asılı olan reklam afişlerinde sıcak çikolatanın yanında çikolata ve kurabiye olduğu, üzerinin de kremayla servis edildiği açıkça görülüyor. Siparişi verirken özellikle afişteki fotoğrafı gösterip aynı...

Reklamı Yanıltan Sıcak Çikolata Servisi Ve Kaba Çalışan Tutumu

Öne Çıkan Konular

Kahve Dünyası hilltown Kahve Dünyası müşteri Kahve Dünyası salep Kahve Dünyası sipariş Kahve Dünyası çalışan Kahve Dünyası şubeleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru