to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Şubat 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde, koca bir reklam panosunda salep ve sıcak çikolata tozu alımına fincan hediyesi kampanyası gördüğüm için özellikle bu ürünleri tercih ettim. Reklamdaki kampanyaya güvenerek alışverişimi yaptım, Multinet ile toplam 420 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme tamamlandıktan sonra ise fincanın olmadığını, kampanyanın fiilen yerine getirilmediğini söylediler.
Kasada durumu sorduğumda, “yapacak bir şey yok, fincan yok” gibi son derece umursamaz ve çözümden uzak bir cevap aldım. Kampanya afişi mağazada hâlâ asılı olmasına rağmen, bu konuda hiçbir sorumluluk almadılar. Ardından mail yoluyla durumu iletip müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ettim. Buna rağmen, şubeye fincan geldiğinde haber verebileceklerini, gidip alabileceğimi söyleyerek bunu bir lütufmuş gibi ve küçümseyici bir tavırla ifade ettiler. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de bu aşağılayıcı üslup kabul edilemez.
Ben bu alışverişi açık ve net şekilde duyurulan kampanyaya güvenerek yaptım. Buna rağmen hem verilen söz tutulmadı hem de müşteri olarak ciddiye alınmadım. Kahve Dünyası’ndan, ilan ettiği kampanyanın eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini, hediyemin derhal temin edilmesini ve bu süreçte sergilenen saygısız, umursamaz tavırla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve küçük gören bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
02.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Malatya Park AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde, bu sene sunumuyla öne çıkan sıcak çikolatadan içmek için sipariş verdim. Buna rağmen siparişim kasaya salep olarak girilmiş, hem yanlış alınmış hem de gecikmeli olarak getirilmiştir. Siparişime itiraz edip...
Muğla Bayır AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye giderek üç fincan sıcak çikolata ve bir fincan salep sipariş ettik. Siparişi verirken özellikle, şubenin önündeki tanıtım afişlerinde ve sosyal medya paylaşımlarında göründüğü...
11.01.2026 tarihinde saat 16:03 civarında Eskişehir Kanatlı AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Kahve Dünyası uygulaması üzerinden sipariş vermeme rağmen, kasada tekrar sipariş oluşturmam istendi ve ben de kasadan yeniden sipariş verip ödememi gerçekleştirdim. Biri kampan...
19.12.2025 günü Manisa Magnesia AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden bir kutu Kahve Dünyası Salep İçecek Tozu 400 gr (Kastamonu salebi içerir) ve bir kutu Kahve Dünyası Sıcak Çikolata Latalı İçecek Tozu 400 gr aldım. İki ürün için toplam 420 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Bugün salep kutusunu açtığımda, ...
Sayın Yetkili, Hilltown İzmir AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettim. Ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altındaydı ve markanıza olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Şubede yaşadığım olumsuzlukları sıralamak isterim: Sipariş verdiğimiz kahvenin tadı kötüydü ve bayat bir koku geli...
Yorumlar