Teslim Anında Görülen Çıkarılamaz Lekeler Ve Değişim Talebi

Sayın Seda Hanım, Kadriye Yılmaz’dan aldığınız takım kot ürününü kargodan teslim alırken üzerinde çıkmayacak gibi görünen lekeler fark etmeniz ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması nedeniyle çok üzgünüz. Ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi kesinlikle kabul edilemez; yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Kargo şirketinden kaynaklan bir durum söz konusu ütünün değişimini yapacağız Sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. **Ücretsiz Ürün Değişimi:** Lekeli takımı, ayıpsız ve temiz bir yeni ürünle tamamen ücretsiz olarak değiştireceğiz. 2. **Kargo Ücretinin Karşılanması:** Yeni ürünün size hızlı bir şekilde ulaşması için kargo masraflarını tamamen biz karşılayacağız. 3. **Müşteriyle Telefonla Bilgilendirme:** Süreçle ilgili tüm detayları ve gönderi takibini size telefonla bildireceğiz; İsterseniz, alternatif olarak tam iade imkanı veya bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz indirim kuponu teklifimizi de değerlendirebiliriz. Hangi seçeneği tercih edeceğinizi bize bildirmeniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için tüm gayretimizle çalışacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede yeni ürününüzü elinizde görmek dileğiyle. Saygılarımızla,