to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmet numaram 1159902429. Sadece ev interneti aboneliğim varken, müşteri temsilcisinin önerisiyle aylık 40 TL ek ücretle ve sınırsız cihazda kullanım sözüyle TV Her Yerde paketini de aldım. Ancak bir süre sonra cihaz kullanım sayısı bilgim dışında 1’e indirildi. Bu nedenle 17 Ekim 2025 tarihinde sadece TV Her Yerde üyeliğimin iptalini talep ettim. Özellikle sadece TV Her Yerde aboneliğimin iptal edilmesini belirtmeme rağmen (görüşme kayıtlarından dinlenebilir), müşteri temsilcisi ev interneti aboneliğimi de iptal etmiş. Sonrasında tarafıma 2365 TL tutarında cayma bedeli yansıtılan bir fatura bilgisi e-posta ile iletildi. Fatura ödeme tarihi 20.11.2025’tir.
3-4 gün önce başvuru yaptım ve 7.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet kaydı oluşturdum. Henüz bir dönüş yapılmadı. TV Her Yerde paketini alırken herhangi bir taahhüt veya abonelik süresiyle ilgili bilgi verilmedi, ayrıca böyle yüksek bir cayma bedeli olacağını düşünmüyorum. Faturada detaylı açıklama yer almıyor, sadece müşteri temsilcisinin cayma bedeli olduğunu söylemesiyle bilgi aldım.
Cayma bedelinin iptal edilerek, sadece ev interneti aboneliğimin devam etmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
17 Eylül 2025 tarihinde mevcut Kablo Net taahhüdüm sona erdi. O tarihte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Ekim ayında başka bir adrese taşınacağımı ve yeni adreste Kablo Net altyapısı olmadığını belirttim. Çağrı merkezi yetkilisi, altyapı yoksa cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal ettirebi...
16.08.2025 tarihinde başvuru yaptığım TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmetleri kapsamında, Hepsiburada kampanyası ile birlikte TV Her Yerde hizmetini de almak istedim. 19.08.2025’te kurulum yapıldı ancak o günden itibaren TV Her Yerde hizmeti hiçbir şekilde aktif edilemedi. Sorunun çözülmesi için 4 ...
Ağustos 2024’te TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi taşımak istedim. Taşındığım yerde aynı altyapı olmadığı için mevcut aboneliğimi bitirip cayma bedeli çıkmasın diye yeni bir abonelik oluşturuldu. Sonrasında, Eylül 2025’te abonelik bitiş tarihimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve ba...
Ağustos 2025’te TÜRKSAT Kablo Net 4’ü Bir Arada paketim için, yeni taşındığım şehirde nakil talebinde bulundum. Taahhüt yenileme döneminde müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, bulunduğum yerde altyapı yoksa cayma bedelsiz iptal hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ancak nakil talebim son...
Yorumlar