to read complaints and reviews, or file yours.TV Yayını Kesintisi Ve Arıza Kaydı Açılmaması
TÜRKSAT Kablo Net Teledünya abonesiyim. 07.09.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi, arıza kaydı açtırdım ve internet bağlantım düzeldi; ancak bu işlemden sonra televizyonda “Teledünya” yazısı kayboldu ve hiçbir şekilde TV kanallarına bağlanamıyorum. Ekranda “anten tipi kablosu bağlı değil” ve “cihaz gücünü denetle” şeklinde hata ekranları çıkıyor, uzaktan kumandadan kanallara geçmeye çalıştığımda da sadece “bağlı cihazlar” ve “bağlantı kılavuzu” gibi menüler görünüyor; iki gündür hiçbir TV kanalını izleyemiyorum.
08.09 tarihinde çağrı merkezini en az 4 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açtırmak istedim; ancak “sistemlerimiz arızalı, kayıt oluşturamıyoruz” denilerek işlem yapılmadı. İnternet hizmeti şu an çalışıyor, ama televizyon yayını tamamen yok ve arıza kaydı bile açılamıyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimde, 1032508061 numaralı aboneliğim için TV yayın sorunumun acilen incelenmesini, gerekiyorsa modem ve Teledünya kutusu da kontrol edilerek gerekli teknik müdahalenin yapılıp kanallarımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunumu çözdüler teşekkür ederim
