to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi
19.08.2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet ve bağlı olarak kullandığım TV hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen arızalı olduğu için hem internete giremiyorum hem de TV hizmetim çalışmıyor.
Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerini en az 4 kez arayıp arıza kaydı oluşturdular. Her aradığımda kaydın kapatıldığını ve arızanın giderildiğini söylediler fakat evimde hâlâ internet bağlantısı yok, kimse gelmedi ve kimse beni aramadı.
Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet ve TV hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım günler için faturalandırılmamayı talep ediyorum.
Gelişme
Kablo TV üzerinden aldığım internet ve televizyon hizmeti 20 Ağustos’tan bu yana hiç çalışmıyor. Aynı binada herkesin interneti olmasına rağmen sadece bizim dairede hem internet hem de Kablo TV yayını tamamen kesik durumda. Hizmetten yararlanamadığımız bu süre boyunca evde 3 kişi olarak mecburen ek internet satın alarak ciddi masraf yapmak zorunda kaldık.
Ankara Altındağ Güneşevler Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun için 20 Ağustos’tan beri müşteri hizmetlerini toplamda 13 kez aradım. Her aradığımda ya sistemlerin çalışmadığı söyleniyor ya da arıza kaydı olduğu, ekiplerin beni arayacağı belirtiliyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen giden var. Günlerdir aynı ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşımla oyalandığımı düşünüyorum.
İki adet aboneliğim bulunuyor ve bu kadar uzun süre çözülemeyen arıza ve ilgisizlik nedeniyle artık bu hizmeti almak istemiyorum. Taahhütlerim nedeniyle ek ücret çıkarmadan, ceza yansıtılmadan aboneliklerimin feshedilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım için bu döneme ilişkin ücretlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri arıyorum sistemimiz çalışmıyor deniyor bana dönüş yapan da yok 7 yildir
Kullanıyorum ama ilk defa bu kadar pişman ettiniz
