to read complaints and reviews, or file yours.Teknisyen Gelmedi, İnternet Ve TV Kesintisi Sürekli, Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Net üzerinden internet ve TV aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım sürekli kesiliyor ve frekans ayarlarından sonra Teledünya – neta uydu alıcısı kutusunun ışığı tamamen söndü. O günden beri cihazın çalışmadığını defalarca anlatmama rağmen derdimi kimseye tam olarak anlatamıyorum.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, sistem üzerinden randevu oluşturuldu. İşten özellikle izin alıp evde beklememe rağmen randevu günü ne gelen oldu ne de arayan. Bana 17.00 sonrası için gelecekleri söylendi, ancak mesai saatleri 18.00’de bittiği için gelmediklerini öğrendim. Hiçbir yetkili düzgün bir açıklama yapmadı ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi de sunulmadı. Üstelik bu ilk kez yaşadığım bir sorun değil, daha önce de destek alma konusunda benzer sıkıntılar yaşadım. Verdikleri saat için işten izin aldım. Her manada mağdur edip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ben aramasam haberim dahi olmayacaktı
Yaklaşık 1 haftadır hem internetsiz hem de TV'siz kaldım ve buna rağmen düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Cihazın acilen kontrol edilerek gerekiyorsa ücretsiz şekilde değiştirilmesini, internet ve TV hizmetimin hemen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz kurulumu sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
