to read complaints and reviews, or file yours.TV Yayını Kesildi, 4 Gün Çözüm Ve Bilgi Yok, Acil Çözüm Talebi
Kablo TV Teledünya abonesiyim ve ücretini düzenli olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. 30 Ağustos Perşembe günü öğleden sonra televizyon yayınım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı bıraktım ve bana fiber kablo döşeyerek sorunu gidereceklerini söylediler.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Şişli ’deki adresimde hâlâ yayın alamıyorum. Bu süreçte defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak çağrı merkezi ve online kanallardan da sonuç alamadım.
Bugün saat 10.30 civarında çağrı merkeziyle görüştüğümde görevli, sistemsel bir sorun olduğunu, ekranında bilgileri göremediğini ve bu yüzden yardımcı olamayacağını söyledi. Online iletişim kanalından mesaj göndermeye çalıştığımda ise mesajlarım gönderilemiyor, dolayısıyla hiçbir yerden destek alamıyorum.
Ücretini ödediğim halde günlerdir kesinti yaşayan ve bilgi alamayan bir müşteri olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, yayının en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve bu kesinti süresi için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma nasıl ve hangi kanaldan ulaşacaksınız?
Sayın Müşterimiz; Talebiniz ilgili birmimize iletilmiştir. Süreç tarafımızca özel olarak takip edilecek ve işlem sonrasında tarafınıza teyit amacıyla dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayetvar aracılığıyla sorun çözülmüştür, teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetvar aracılığıyla sorun çözüldü, teşekkür ederim.
