to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintileri Nedeniyle İşini Yitiren Müşteriden Telafi Talebi
Teledünya’dan aldığım internet ve Kablo TV hizmetinin kalitesi uzun süredir düşmüş durumda. Son olarak 29–30 Haziran tarihleri de dahil olmak üzere iki gündür ne yayın alabiliyorum ne de internet bağlantısı var. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaten çekim kalitesi de uzun süredir çok kötü, evin içinde doğru düzgün internet bile kullanamıyoruz.
Bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememize rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, arıza kaydı dahi açamıyoruz. Dijital çağda, düzenli olarak ücret ödediğimiz bir hizmeti bu kadar sıkıntılı ve kesintili almak gerçekten kabul edilebilir değil.
Teledünya’ya her ay yaklaşık 570 TL fatura ödüyorum. Son iki gündür yaşadığım kesintiyle birlikte, daha önceki haftalarda yaşanan kesintilerin de dikkate alınarak, hizmet verilmeyen tüm gün ve saatler için faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet ve TV yayınındaki kesintilerin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Öğrendik ki marka teknik servisi dün apartmanda bulunan kutuyu kurcalamışlar, bundan sonra bizim sinyal ve internet bağlantısı tamamen kesilmiş. Komşunun var bizim yok yani.
Arıza kaydı açmaya uğraşıyoruz
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Üst kat komşumun çalışırken bizimkinin arızalı olması bölgesel arızaya girer mi? Evet o şekilde kayıtlı sizde böyle de bir durum var...
