to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Aboneliğinde Sistem Arızası Ve Çözüm Sürecinin Belirsizliği
İstanbul’da Kablo TV aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 16 Nisan’dan bu yana sistemlerindeki arızadan dolayı hizmet alamıyorum ve tam bir haftadır mağdur durumdayım.
Bu süreçte çağrı merkezini toplam 8 kez aradım. Her aradığımda daha konuşmanın başında sistemlerinde sıkıntı olduğu, bu nedenle kaydıma erişemedikleri söyleniyor ve işlem yapılamadan görüşme bitiyor. Kısacası sisteme girilemediği için ne arıza kaydı açılıyor ne de somut bir çözüm üretilebiliyor.
Ben bu aşamada ücret iadesi ya da benzeri bir talepte bulunmaktan önce, sadece sistemlerine girip kaydımı oluşturabilmelerini ve yaşadığım hizmet kesintisiyle ilgili net bir açıklama ve çözüm süreci bilgisi verilmesini istiyorum. Günlerdir süren bu belirsizliğin giderilmesini ve arızanın ne zaman çözüleceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo TV yetkilisi ile telefonda konuşmuştum kendisi kentsel dönüşüme girdiğine dair bir belge beyan ederseniz cayma bedeli ödemezsiniz bilgisi iletmişti ekte iletiyorum bilgilerinize
Sayın Müşterimiz, İmzalı iptal dilekçenizi iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba ekte belirttiğiniz iptal dilekçesini ilettim
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
