Kablo TV Aboneliğinde Sistem Arızası Ve Çözüm Sürecinin Belirsizliği

İstanbul’da Kablo TV aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 16 Nisan’dan bu yana sistemlerindeki arızadan dolayı hizmet alamıyorum ve tam bir haftadır mağdur durumdayım.

Bu süreçte çağrı merkezini toplam 8 kez aradım. Her aradığımda daha konuşmanın başında sistemlerinde sıkıntı olduğu, bu nedenle kaydıma erişemedikleri söyleniyor ve işlem yapılamadan görüşme bitiyor. Kısacası sisteme girilemediği için ne arıza kaydı açılıyor ne de somut bir çözüm üretilebiliyor.

Ben bu aşamada ücret iadesi ya da benzeri bir talepte bulunmaktan önce, sadece sistemlerine girip kaydımı oluşturabilmelerini ve yaşadığım hizmet kesintisiyle ilgili net bir açıklama ve çözüm süreci bilgisi verilmesini istiyorum. Günlerdir süren bu belirsizliğin giderilmesini ve arızanın ne zaman çözüleceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.