to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’tan Haksız Kesilen 4500 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi
TÜRKSAT Kablo aboneliğimi, ikamet ettiğim adreste altyapı bulunmaması nedeniyle kullanamadığım için iptal ettirdim. İptal için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Aboneliğe ait modem ve kabloları da 25.08.2026 tarihinde kargoya verdim ve cihazların 28.08.2026 tarihinde TÜRKSAT’a teslim edildiği kargo kayıtlarında açıkça görülmektedir.
Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmış olmama rağmen 20.10.2026 tarihinde hesabımdan 4.500 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Ödeme, banka hesabıma bağlı hesap kartımdan çekilmiştir. Abone numaram 1470000187’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi için ilgilenecekleri söylendi ancak 10–12 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Tekrar aradığımda şikayet kaydımın “borcu yoktur” şeklinde kapatıldığını öğrendim. Oysa benim talebim borcumun olup olmadığının söylenmesi değil, haksız şekilde tahsil edilen 4.500 TL’nin iade edilmesidir. Durumu yeniden anlattığımda yeni bir şikayet kaydı açılacağı belirtildi ve bu kez de cihazların teslim edildiğine dair makbuz talep edildi. Cihazların 28.08.2026 tarihinde teslim edildiği kargo kayıtlarında yer almasına rağmen aylardır aynı konuyla ilgili evrak peşinde koşturuluyorum.
Bir tüketici olarak üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmama rağmen hem param iade edilmiyor hem de çözüm üretmek yerine süreç sürekli uzatılıyor. TÜRKSAT’tan haksız yere çekilen 4.500 TL’nin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce oluşturulan şikayet kayıtlarımın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık somut bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bu süreçle ilgili BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı da gerçekleştirdiğimi bilgilerinize sunarım. Artık yeni bir şikayet kaydı açılmasını değil, paramın iadesini ve net bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Faturanızda modem bedeli görüntülenmektedir. Cihazınızın iade edildiğine dair kargo gönderim/teslim makbuzunu kargo takip gönderi numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
