to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Haksız 695 TL Borç Ve Yasal İşlem Tehdidi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi babamlar kullandığı için açtırmıştım, ancak artık kullanamadıkları için haziran ayında aboneliğimi sonlandırdım. İptal işlemi sonrasında kartları ve modemi DHL ecommerce ile, kargo ücretini kendim ödeyerek geri gönderdim.
Eylül ayında bana eksik cihaz iadesi yaptığım ve bu nedenle 695 TL ödemem gerektiği, aksi takdirde hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde bir mail gönderildi. Tüm cihazları eksiksiz teslim ettiğim için bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine 7 Eylül’de 0850 804 44 44 numaralı hattı arayarak cihazları iade ettiğimi belirttim ve konunun incelenmesi için talep açtırdım. Mail veya telefon yoluyla bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Ben tekrar aramak istediğimde ise sabahtan beri hatlar meşgul uyarısı alıyor ve “sonra tekrar deneyin” mesajıyla karşılaşıyorum.
Her şeyi usulüne uygun şekilde yapmış, cihazları zamanında ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen haksız bir şekilde borç çıkarılması ve yasal işlem tehdidiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. İlgili kayıtların ve cihaz iade sürecinin incelenerek üzerime yansıtılan 695 TL’lik borcun iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
