to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'de 4 Gün Kesinti Ve Teknik Destek Yokluğu
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık dört gündür Kablo TV hizmetimden yararlanamıyorum. Ulusal kanallar da dahil olmak üzere birçok kanalda televizyon ekranında “Paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır” şeklinde hata mesajı almaktayım.
Sorunun çözümü için 11 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat boyunca cihazın yeniden başlatılması, fabrika ayarlarına döndürülmesi gibi çeşitli işlemler tarafıma yaptırıldı ancak sorun giderilemedi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
13 Ağustos 2026 tarihinde tekrar arayarak sorunun devam ettiğini bildirdim ve bu kez ikinci bir arıza kaydı oluşturuldu. Yine teknik ekibin en kısa sürede dönüş yapacağı ifade edildi ancak bu kayıt için de herhangi bir geri dönüş almadım.
14 Ağustos tarihinde yaptığım görüşmede 11 ve 13 Ağustos tarihli kayıtlarımın sistemde görüldüğü teyit edildi. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve bana yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacağı” bilgisi verildi. Daha önce defalarca yaptığım ve hiçbir sonuç vermeyen cihazı kapatıp açma, kabloları çıkarıp takma gibi işlemler tekrar önerilmekle yetinildi.
Sorunun uzaktan yönlendirmelerle çözülemediği açık olmasına rağmen, teknik ekibin adresime yönlendirilerek cihazın, sinyalin ve altyapının yerinde kontrol edilmesi yönündeki talebim karşılanmamaktadır. Yaklaşık dört gündür bedelini ödediğim Kablo TV hizmetinden yararlanamıyorum.
Talebim, teknik ekibin bir an önce adresime yönlendirilerek gerekli kontrolleri yapması, hizmetimin acilen yeniden sağlanması, daha önce oluşturulan arıza kayıtlarının neden sonuçlandırılmadığının açıklanması ve hizmet alamadığım süreye ilişkin ücretlendirme konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
1 haftadır sorun hala giderilmedi. Ne zaman arasam sistemimiz yok ilerleyen saatlerde tekrar arayın diyorlar. Tekrar tekrar aradığımda da aynı rezillik. Rezalet ötesi bir firma. Kendileri bile sürekli sürekli sürekli sistemsel sorun yaşıyorlar bir de kaliteli hizmet bekliyoruz
