TÜRKSAT'ta Talep Etmediğim Ek Paketler Ve Cezanın İptali

TÜRKSAT Kablo TV temel paket başvurumu yaparken telefonda özellikle sadece internet ve TV hizmeti istediğimi belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde açık ve sağlıklı bilgilendirme yapılmadan, bulut dakika, özel TV kanalları gibi asla talep etmediğim ve kullanmayacağım ek hizmetler paketime dahil edilmiş.

Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark edip itiraz ettiğimde, talep etmediğim bu ek hizmetler için, sanki ben onay vermişim gibi taahhüt iptali adı altında benden yaklaşık 4000 TL civarında bir ceza talep edildi. Bu ücreti kesinlikle ödemedim, çünkü bu paketleri bilinçli olarak almadım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir çözüm üretmek yerine, bir şey yapamayacaklarını söyleyip üstüne bir de paketleri arttırma gibi ifadelerde bulundular, bu tutum açıkça alay eder gibi hissettirdi. Ben sadece talep ettiğim internet ve TV hizmetini kullanmak isterken, talep dışı ek paketler eklenerek mağdur edildim.

Talep etmediğim bu ek servislerin ve buna bağlı çıkarılan taahhüt iptal cezasının tamamen iptal edilmesini, hesabımda bu kalemlere dair hiçbir ücret yansıtılmamasını ve sözleşmemin sadece onay verdiğim hizmetler üzerinden güncellenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür ek paketlerin müşteriye açık ve net anlatılmadan tanımlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.