to read complaints and reviews, or file yours.Türksat TV Her Yerde Hizmetine Giriş Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV “TV Her Yerde” uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır devam eden bu sorun nedeniyle hem telefondan hem de televizyondan hizmeti kullanamıyorum. Android telefonumdan uygulamaya girdiğimde giriş ekranı hiç gelmiyor, TV üzerinden giriş yapmaya çalıştığımızda ise giriş işlemi gerçekleşmiyor.
Muhteşem İkili Kampanyası kapsamında ftth hgw modem kiralama, TÜRKSAT TV Box kiralama, TÜRKSAT TV Her Yerde Temel Paket ve 50 Mbps’ye kadar sınırsız internet dahil olan paket için her ay yaklaşık 591,40 TL ödüyorum. Ancak bu paket içinde yer alan TV Her Yerde hizmetinden aylardır hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “şu an sistemde sorun var, göremiyoruz, daha sonra arar mısınız” veya “bilgilerinize ulaşamıyorum, daha sonra arar mısınız” gibi cevaplar alıyor ve sürekli geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. TV Her Yerde hizmetini sorunsuz kullanabilir duruma gelene kadar, bu hizmete denk gelen ücretin faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri ıd numaram 4669752, hizmet numaram ise 1025126656’dır. Gerekli incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini ve ücret mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
