TÜRKSAT Modem Ve TV Box Ücretlendirme Bilgisi Olmadan Fatura Kesildi

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo İnternet aboneliğimi 23 Nisan 2026 tarihinde sonlandırdım. İptal sonrası bana cihazları 20 iş günü içinde iade etmem gerektiğine dair bir SMS gönderildi ancak mesajda modemin ve TV kutusunun ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya tutar belirtilmedi. Çalıştığım için belirtilen süreyi gözden kaçırdım.

Bugün hattıma SMS ile 7.250 TL tutarında 202605 döneme ait, kea2026007901725 numaralı fatura gönderildi. TÜRKSAT’ı aradığımda bu tutarın modem ve TV box ücreti olduğu söylendi. Cihazları iade edeceğimi, bu nedenle faturanın iptalini talep ettiğimi belirttim ancak faturanın kesildiği, geri dönüşü olmadığı ve yardımcı olamayacakları cevabını aldım. Daha sonra tekrar arayıp iade için kargo kodu aldım fakat cihazları iade etsem bile bu faturayı ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

İzmir Balçova’daki hizmet adresimde kullandığım 1042418835 numaralı hizmete ait 7.250 TL’lik bir modem ve TV box bedelinin makul olmadığını, ayrıca SMS’te hiçbir şekilde ücret ve yaptırımla ilgili açık bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cihazları yarın kargo ile iade edeceğim.

Cihazları iade etmem koşuluyla bu fatura tutarının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin ücretlendirme konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.