to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV İptal Ettikleri Son Hizmette TV Hizmetini Kullanmıyordum
TÜRKSAT Kablo’nun internet hizmetini kullanırken aldığım TV box cihazı ile ilgili yaşadığım haksız bir fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mevcut hizmetimi iptal ettim ve iptal sırasında TV box cihazını 20 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgi üzerine cihazı iptalden sadece 3 gün sonra kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo gönderim ve teslimatına dair belge hala duruyor. Üstelik iptal ettikleri son hizmette TV hizmetini kullanmıyordum.
Aradan aylar geçtikten sonra, Aralık 2025’te tarafıma 3.540 TL tutarında “TV box cihaz bedeli” adıyla fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım, ayrıca mail yoluyla da belgelerimi ilettim. Ancak buna rağmen sadece teslim tutanaklarının olduğunu, sistemlerinde farklı bir kayıt göremediklerini söylediler ve gösterdikleri tutanağın da benim daha önce kapatmış olduğum eski hizmetime ait olduğunu fark ettim. Yani şu an benden ücret talep edilen son hizmette, zaten aktif bir TV kullanımı söz konusu değildi.
Cihazı süresi içinde iade etmiş olmama ve elimde kargo kanıtı bulunmasına rağmen benden cihaz bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili birimlerin kargo ve cihaz iade kayıtlarımı dikkate alarak bu hatalı 3.540 TL’lik cihaz bedeli faturasını iptal etmesini ve adıma görünen bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hizmetimizden Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TV box cihazını iade ettiğime ve kargo belgesine rağmen, Kablo TV 3.540 TL tutarında haksız bir fatura keserek dayanağı olmayan açıklamalarla ücret talep ediyor. Bu faturanın iptalini ve ilgili borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Maalesef günler sonra bu şekilde bir mail alıyorum ve hala bir çözüm üretemiyorsunuz. Gönderdiğiniz mailden ne anlamalıyım bilmiyorum anlayan varsa lütfen bana anlatsın. Haksız yere bana fatura ettiğiniz cihaz ücretini derhal iptal edin.
Geç de olsa sorun çözüldü teşekkürler şikayetvar.com
