to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi Şubat ayında iptal ettirdim. Modem iadesi için bana anlaşmalı kargo kodu gönderildi ve ben de modem iadesini Şubat ayının son haftasında yaptım. Ancak yanlışlıkla TÜRKSAT’ın modemi yerine, yeni anlaşmış olduğum firmanın modemini göndermişim. Bunun üzerine TÜRKSAT, faturama modem ücretini yansıttı.
Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak itirazda bulundum. Görüşmeler sonucu bana “yanlış modem göndermişsiniz” denildi. Ben de kendi modemimin bana geri gönderilmesini, karşılığında da TÜRKSAT’a ait modemi iade edebileceğimi belirttim. Bu doğrultuda dilekçe alındığı ve işlemlerin yapılacağı söylendi ancak süreç son derece yavaş ilerledi, yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sonuçlanmadı ve bu sırada faturamın son ödeme tarihi de geçti.
Her aradığımda “sistemde hata var, şu an bilgilere ulaşamıyoruz” denildi, sistem arızası gerekçe gösterilerek bir ilerleme sağlanmadı. Artık defalarca aramaktan ve aynı cevabı almaktan bıkmış durumdayım. Buna rağmen modem bende kalsın, bana sadece kargo kodu gönderin, sizin modeminizi iade edeyim dediğimde dahi, “sistem arızası nedeniyle bilgilerinize erişemiyoruz” cevabını almaya devam ediyorum.
1130184834 numaralı müşteri numaram üzerinden yürütülen bu işlemde, faturama yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve varsa bu süreçte oluşan gecikme/faiz yansımalarının da alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bana ait modemin acilen tarafıma geri gönderilmesini ve TÜRKSAT’a ait modemi de anlaşmalı kargo kodu ile sorunsuz bir şekilde iade edebilmek için gerekli bilgilendirme ve sürecin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve süreç boyunca tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle markayı artık kesinlikle çevreme tavsiye etmeyeceğimi de belirtmek isterim.
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında 1042399732 numaralı hizmetimi, 1650000812 numaralı hizmet kayıtlı adrese nakil ettirdim. Bu süreçte eski modemimi 4 Kasım 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem gönderimine ait kargo takip bilgilerim ve elimde bu gönderiyi gösteren belgeler bulunmasına rağm...
1077312882 numaralı Kablo Net üyeliğimi taahhüt bitiminde Ağustos ayında iptal ettirdim. Modemi ilk teslim ettiğimde bana bir teslim belgesi imzalatıldı. Daha sonra, TV için verilen kartı unuttuğum için 30 Ağustos tarihinde kartı teslim etmek üzere tekrar TÜRKSAT Muratpaşa Abone Merkezi’ne gittim ve...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bu ayki faturamı incelediğimde, tarifem dışında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturama 350 TL tutarında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, TV hizmetine ait bir kart bulunduğu, bu kartın modem kutusunun içind...
Yıllardır çevremde herkese önerdiğim TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 2025 Ekim ayının sonunda iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modemi kuruma tesli...
Yorumlar