to read complaints and reviews, or file yours.Turksat Kablo TV Cihaz Değişimi Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık bir hafta önce TÜRKSAT Kablo TV için arıza kaydı bıraktım. Görüşme sırasında tarafıma cihaz değişimi yapılacağı bilgisi verildi ancak sonrasında ellerinde cihaz olmadığı, bu nedenle değişim yapılamadığı söylendi.
Evimde kullandığım İkutu marka cihaz prizde takılı olmasına rağmen hiç çalışmıyor ve bu nedenle yayın izleyemiyorum. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve cihaz değişimi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri numaram 1024495302’dir.
Arızalı cihazımın, tarafıma başlangıçta da söylendiği şekilde, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba sorun çözüldü. Teşekkürler
Sorun çözüldü ama daha kısa sürede çözülebilirdi. Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
