to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kayıt Ve Tekrar Eden Arıza Nedeniyle TV Hizmetine Erişememe
TÜRKSAT Kablo TV uydu alıcısıyla son dönemde sürekli teknik sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce aynı arıza nedeniyle teknik ekip adresime yönlendirildi, priz ve adaptör değişimi yapıldı ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti.
Son 24 saattir televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyorum. 126’yı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli internet üzerinden işlem yapmam isteniyor. İnternet üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sistem, daha önce oluşturulmuş olan arıza kaydı nedeniyle yeni bir kayıt açmama izin vermiyor.
Önceki arıza kaydının sistemde doğru şekilde kapatılmaması veya güncellenmemesi nedeniyle yeni kayıt oluşturamıyor, teknik destek alamıyor ve sorunumun çözümü için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem uzun süredir televizyon hizmeti alamamam hem de süreçte destek görememem nedeniyle mağdur durumdayım.
Arıza kaydımın sistemde kontrol edilip gerekli güncellemelerin yapılmasını, tarafıma yeniden teknik ekip yönlendirilerek televizyon hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
