to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya’da TÜRKSAT Kablo TV Cihazı Hata Kodu 500 Ve Yayına Erişilemiyor
TÜRKSAT Kablo TV hizmeti kapsamında Ankara Çankaya’daki adresimde kullandığım ikutu cihazım yaklaşık 48 saattir önce internete bağlanmamaya başladı, ardından da tamamen açılmaz hale geldi. Televizyon ekranında sürekli “errorcode: 500” ibaresinin yer aldığı bir hata penceresi çıkıyor ve yayına erişemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak ekipler sözde eve gelmiş ve beni bulamadıklarını söylemişler. Oysa o gün evdeydim ve herhangi bir arama, bilgilendirme ya da zil çalma olmadı. Buna rağmen hâlâ yayın alamıyor ve cihazı kullanamıyorum.
İkutu cihazımın arızasının artık net bir şekilde ortada olduğu ve 48 saattir hizmet alamadığım için, tarafıma süratle yeni ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını, gerekli teknik müdahalenin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone adım Tolga Y****’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
